Вопросы и ответы

Покупатели с постоянными скидками 10% и 15% перейдут на уровень Классический и Премиальный соответственно. Покупатели с постоянной скидкой 20% перейдут на архивный уровень.

За каждую покупку по карте лояльности вам будет начислено 5% от суммы покупки.

Бонусы начисляются сразу после покупки, но становятся активными и доступными к списанию через 14 дней, при условии, что вы не вернёте покупку.

Бонусы действуют 365 дней с даты начисления. По истечении этого срока они сгорают.

Бонусами можно дополнительно оплатить 5% от цены товара с учётом скидки по дисконтной карте. Итоговая скидка с учётом всех применённых скидок и списанных бонусов не может превышать 20% от начальной стоимости покупки.

Списывать бонусы за покупки вы можете в любом магазине партнёрской сети на территории РФ (список магазинов есть на сайте в разделе «Магазины») или на нашем сайте www.med-online.ru и в приложении «Мёд».

Для того, чтобы оплатить бонусами часть покупки, необходимо авторизоваться по номеру телефона и сообщить код из СМС продавцу или показать QR-код в мобильном приложении «Мёд». Далее продавец сообщит вам сумму бонусов, доступную к списанию за эту покупку. Вы можете списать все доступные бонусы или только часть.

На странице оформления заказа будет указано количество бонусов, доступных к списанию на текущую покупку. Вы можете списать все доступные бонусы или только часть.

Скидка зависит от суммы накоплений по вашей карте. При достижении определённой суммы (градация указана в таблице выше) уровень изменится на более высокий автоматически на следующий день после покупки. При возврате товара сумма накоплений уменьшается на стоимость возвращённого товара. Если после возврата товара сумма накоплений становится ниже установленного порога, уровень карты автоматически пересчитывается.

Если вы вернёте ранее приобретённый товар, то сумма бонусов, списанная при его приобретении, восстановится на вашем счёте, а начисленные за эту покупку бонусы, наоборот, будут аннулированы.

Для получения скидки в магазине достаточно авторизоваться по номеру телефона и назвать код из СМС-сообщения продавцу или показать QR-код в мобильном приложении «Мёд».

Сумма покупки попадает в накопления только при авторизации по карте программы лояльности. Если карта не применялась, накопления не формируются.

При изменении номера телефона все ранее накопления переносятся на новый номер.