Возврат

Уважаемый покупатель!

Если товар Вам не подошел или не понравился, вы можете его вернуть в течении 7 календарных дней с дня, следующего за датой покупки. В данном случае расходы, связанные с доставкой товара обратно продавцу, покупатель оплачивает самостоятельно (ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом). Товар должен быть без следов использования, с сохранением фабричных ярлыков и упаковки. Также необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Если в товаре обнаружен брак, его можно вернуть в течении 30 дней с дня, следующего за датой покупки.

ВАЖНО! Возврат товара осуществляется тем же способом, которым он был доставлен покупателю: если приобретался по самовывозу в магазине сети, то возврат производится также в магазин; если приобретался через курьера или в пункте выдачи СДЭК, то через пункт выдачи СДЭК.

Порядок возврата не подошедшего товара:

1. Для этого необходимо скачать по ссылке заявление и заполнить его.
2. Отправить товар с приложенным заявлением и чеком по адресу: г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 236А транспортной компанией СДЭК или любой другой удобной вам компанией, получатель ООО "ЮФО ГРУП", в отправлении указать номер телефона 8(861)2103738.

Порядок возврата бракованного товара:

1. Вернуть в одном из магазинов сети (список адресов см. в разделе «Магазины»). Для этого необходимо предварительно скачать на сайте по ссылке заявление и заполнить его. Также бланк заявления можно получить и заполнить на  кассе в магазине. Вместе с заявлением необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.
2. Через пункт выдачи СДЕК: скачать на сайте заявление на возврат, заполнить, получить от менеджера интернет-магазина накладную на возврат, приложить эти документы к товару и сдать в пункт выдачи СДЕК, указав что возврат делается на ООО «ЮФО Груп».

Правила гарантийного возврата

1. На все товары, приобретенные через интернет-магазин, установлен гарантийный срок – 30 (тридцать) календарных дней с дня, следующего за датой покупки. Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя о замене товара, либо возврата денежных средств за товар.
2. В случае обнаружения недостатков товара (брака), покупатель вправе предъявить требования о его замене, либо возврате за такой товар денежных средств в течении гарантийного срока, установленного на изделие. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара покупателю (получения товара).
3. Для сезонного товара гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
4.  Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товара производится в салонах наших магазинов.
5.  Гарантийное обслуживание производится бесплатно. В этом случае вам необходимо предоставить товар, в оригинальной упаковке и товарно-кассовый чек.

Возврат денежных средств производится на счет вашей банковской карты, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад (стоимость доставки не возвращается). Срок возврата денежных средств зависит от обслуживающего вас банка.
Более подробную информацию по возврату вы можете получить по номеру телефона: 8 (800) 444-12-10

Способы и порядок возврата подробно описаны выше.