Положение о Клубе привилегий «МЁД»

Положение о Клубе привилегий «МЁД»

Основная цель Клуба привилегий «МЁД» (далее – Клуб) – стимулирование сбыта посредством привлечения, закрепления и расширения числа Участников, поддержания лояльности и активности постоянных потребителей Организатора и Партнеров.

1. Термины и определения

В настоящем Положении применяются следующие термины и понятия:

Клуб привилегий «МЁД» – совокупность правоотношений между Организатором, предприятиями-партнерами и Участниками, обеспечивающая предоставление скидок и иных льгот Участникам на товары (работы, услуги), продаваемые, оказываемые и выполняемые Организатором и Партнерами.

Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «ЮФО Груп» (350040, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 133, помещение № 2, ИНН 2312176959, КПП 231201001, ОГРН 1102312019743), оказывающее информационно -технические и прочие услуги Партнерам Клуба, Участникам и обеспечивающее функциональные возможности Клуба. Организатор обладает исключительными правами на управление и развитие Клуба.

Участник – потребитель в значении Закона РФ «О защите прав потребителей», держатель дисконтной карты, любое физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, которое путем совершения предусмотренных положениями Договора об участии в Клубе привилегий «МЁД» (публичной оферты) действий акцептировало ее (оферту) исключительно для личных либо семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, вошедший в Клуб на договорной основе и предоставляющий Участникам скидки и иные льготы на товары при предъявлении Карты.

Карта привилегий «МЁД» (далее «Дисконтная карта») – персонифицированный документ в виде пластиковой карты (в том числе Виртуальной Дисконтной карты) с логотипом «МЁД» или иным логотипом утвержденным Организатором, имеющий уникальный внутренний персональный номер, позволяющий Участнику получать скидки, бонусы и другие льготы у Партнеров и Организатора при оплате товаров, работ или услуг, предоставляемых ему в соответствии с условиями Клуба.

Держатель дисконтной карты – Участник либо третье лицо (потребитель), добровольно получившее от Участника дисконтную карту, либо смс-код подтверждения для получения скидок у Партнеров и Организатора.

Система Клуба – компьютерная система учета и управления дисконтными картами. Автоматизация, контроль, управление дисконтными картами.

Сайт Клуба – официальным сайтом поддержки и обеспечения коммуникаций между Участниками и Партнерами Клуба является сайт www.med-online.ru.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Положение о Клубе определяет взаимоотношения Сторон Клуба.

2.2. Стороны Клуба – Организатор, Партнер и Участник – обязуются строго соблюдать условия настоящего Положения.

2.3. Участие в Клубе является добровольным.

2.4. Организатор Клуба обеспечивает организацию выпуска дисконтных карт, контроль за соблюдением Партнерами условий Клуба, выполнение обязательств Участниками перед Партнерами в рамках Договора об участии в Клубе привилегий «МЁД» (публичной оферты).

2.5. Участником Клуба может быть любое физическое лицо, достигшее возраста 14 лет – держатель дисконтной карты привилегий «МЁД», которое путем совершения предусмотренных положениями Договора об участии в Клубе привилегий «МЁД» (публичной оферты) действий акцептировало ее (оферту) исключительно для личных либо семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.6. Партнерами Клуба могут быть организации, индивидуальные предприниматели, предлагающие товары (работы, услуги) широкого потребления.

2.7. Настоящее положение опубликовано на сайте www.med-online.ru.

2.8. Незнание требований Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий Сторонам Клуба.

2.9. Организатор оставляет за собой право отказать в партнерстве организациям или индивидуальным предпринимателям без объяснения причины отказа.

3. Участники программы

3.1. Покупатель, пройдя процедуру получения дисконтной карты (или электронной регистрации), становится ее держателем и Участником Клуба.

3.2. Участник получает всю информацию о новостях и мероприятиях Клуба на сайте www.med-online.ru.

3.3 Участник при оплате покупок (услуг, работ) имеет право на получение льгот, предусмотренных договором между Организатором и Партнером.

3.4. Участник вправе передавать дисконтную карту третьим лицам (потребителям) для получения скидок у Партнеров и Организатора.

3.5. Для получения скидок необходимо предъявлять дисконтную карту до момента подсчета стоимости приобретаемых товаров, оказываемых услуг или выполняемых работ. При наличии технической возможности для верификации – Держатель карты может использовать смс-код подтверждения отправляемый на номер телефона Участника кассиром торгово-сервисного предприятия Партнера или Организатора. Предъявление пластиковой дисконтной карты в таком случае не требуется.

Виртуальные карты во всех случаях верифицируются по номеру телефона через смс-код подтверждения.

3.6. В случае необоснованного отказа Партнера в предоставлении объявленной скидки Участник может обратиться по этому поводу к Организатору, как в письменной, так и в устной форме, в течение 5-ти рабочих дней с момента совершения покупки, оказания услуги.

4. Партнеры программы

4.1. Вступление Партнера в Клуб осуществляется на условиях Договора присоединения к Клубу привилегий «МЁД», заключенного между Организатором и Партнером.

4.1.1. Техническая схема подключения предприятия Партнера к системе Клуба содержится в Приложении № 1 к настоящему Положению.

4.2. Условия участия Партнера в Клубе определяются положениями Договора присоединения к Клубу привилегий «МЁД», заключенного между Организатором и Партнером и настоящим Положением.

4.3. Партнер самостоятельно определяет размер, период и порядок предоставляемых скидок, а также ассортимент товаров и услуг, форму оплаты. Вносимые изменения и дополнения в Перечень скидок и льгот согласуются с Организатором и оформляются как дополнение к Договору.

4.4. При заключении договора Партнер заполняет анкету установленной формы.

4.5. Информация о Партнерах Клуба, размере и порядке предоставления ими скидок размещается на сайте Клуба привилегий «МЁД» www.med-online.ru.

4.6. Партнер берет на себя обязательство оповестить свой персонал об условиях предоставления льгот держателям дисконтных карт.

4.7. Партнер обязуется разместить в своих офисах, местах продажи или обслуживания информацию о Клубе с использованием логотипа и символики Клуба «МЁД» в согласованном с Организатором размере и формате.

4.8. Партнер обязан при оказании услуг, выполнении работ, продаже товаров предоставлять держателям карт скидки, размер которых устанавливается в договоре.

4.9. Скидки, предоставляемые в рамках участия в Клубе, не суммируются с льготами, скидками по другим картам и могут по усмотрению Партнера не распространяться на цены спецпредложений и распродаж.

4.10. Партнер вправе отказать держателю дисконтной карты в предоставлении скидки на товары, услуги, если:

– он не предоставил ее до момента подсчета стоимости приобретаемого товара (оказанной услуги);

– карта, предъявленная держателем, не соответствует установленным образцам.

4.11. Партнер, отказавшийся предоставить скидку, льготу или предоставивший ее не в полном объеме, не мотивируя отказ, может быть исключен из Клуба Организатором. В случае безосновательного отказа в предоставлении скидки заключенный с Партнером договор подлежит расторжению по инициативе Организатора. Стороны могут прийти к соглашению об иной форме урегулирования конфликта в течение предусмотренного договором срока.

4.12. Партнер имеет право выйти из Клуба, уведомив Организатора об одностороннем расторжении договора не позднее 10 дней до наступления следующего месяца.

5. Организатор программы

5.1. Осуществляет мероприятия по развитию Клуба и достижению поставленных целей.

5.2. Организует рекламное сопровождение и информационное обеспечение деятельности Клуба.

5.3. Обеспечивает организацию и техническое сопровождение работоспособности  системы дисконтных карт и подключение к ней Партнеров.

5.4. Ведет работу по привлечению новых Партнеров, увеличению количества организаций, предоставляющих скидки.

5.5. Обеспечивает выполнение обязательств перед Партнерами в рамках Договора присоединения к Клубу привилегий «МЁД», заключенного между Организатором и Партнером, и настоящего Положения.

5.6. Контролирует соблюдение Партнерами условий Клуба.

5.7. Информирует Участников Клуба о новых Партнерах, проводимых акциях, предложениях Партнеров путем размещения сведений на сайте www.med-online.ru.

5.8. При прекращении или приостановлении деятельности Клуба Организатор уведомляет об этом за 30 рабочих дней до момента прекращения или приостановления:

• Участников – через интернет-сайт www.med-online.ru;
• Партнеров – официальным письмом.

5.9. При прекращении деятельности Клуба, все предоставляемые Участникам льготы и бонусы могут быть аннулированы. Организатор не несет ответственности за возникшие в этом случае потери и убытки.

6. Виды и предназначение дисконтных карт

6.1. Виды дисконтных карт, размеры и дизайн, условия их предоставления определяются Организатором.

6.2. С помощью дисконтных карт Участникам предоставляются скидки на товары и услуги (работы).

6.3. По сроку действия дисконтная карта является бессрочной.

6.4. Дисконтная карта может быть передана третьим лицам.

6.5. Количество дисконтных карт не ограничено.

6.6. В случае утраты по какой-либо причине дисконтной карты, Организатор или Партнер программы обязан выдать (выпустить) участнику новую карту. 

6.7. Информация об условиях предоставления скидок, их размерах доступна на сайте www.med-online.ru.

6.8. Информация о процедуре получения дисконтных карт доступна на сайте www.med-online.ru.

7. Размещение информации на сайте 

7.1. Размещение информации о Клубе и Партнерах Клуба обеспечивается Организатором на сайте www.med-online.ru.

7.2. Организатор обеспечивает размещение на сайте информации о Партнерах, в том числе наименование, адрес, специализация, реализуемые товары, оказываемые услуги, выполняемые работы, льготы, скидки, предоставляемые участникам Клуба.

7.3. Организатор вправе отказаться от размещения информации, предоставленной Партнером, в случае несоответствия ее содержания или порядка предоставления требованиям законодательства Российской Федерации (в том числе законодательства о рекламе в средствах массовой информации). 

7.4. Организатор не несет ответственности за достоверность размещаемой Партнером информации, а также за неразмещение информации, если она не была предоставлена Партнером.

8. Публикация и изменение настоящего Положения

8.1. Настоящее Положение публикуется в открытом доступе на сайте www.med-online.ru.

8.2. Организатор имеет право вносить изменения в Положение.

8.3. Организатор обязан уведомить об изменениях Положения Партнеров по e-mail или путем размещением сообщения на сайте www.med-online.ru не менее чем за 5 рабочих дней до введения изменений в действие, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.8 настоящего Положения, предусматривающих уведомление Партнеров за 30 рабочих дней до вступления в силу изменений.

Неотъемлемой и составной частью настоящего Положения являются:

Приложения № 1 – Условия изменений размера скидки и сумм накоплений;

Приложения № 2 – Программа лояльности «SMART PREMIUM BRAND»;

Приложение 1 к Положению о Клубе привилегий «МЁД»

Условия изменений размера скидки и сумм накоплений дисконтной карты «МЁД»

Размер скидки	Сумма единовременной покупки для выдачи карты «МЁД»	Срок действия	Сумма накопления для перехода на следующий уровень
0%	При совершении любой покупки на любую сумму	Бессрочная	5000 руб.
5%	При совершении покупок(и) на общую сумму не менее 5 000 руб.	Бессрочная	50 000 руб.
10%	50 000 руб.	Бессрочная	-

   

• Карта «МЁД» является накопительной и действует на единых условиях во всех магазинах Партнеров;
• Карта активизируется в момент выдачи ее Участнику;
• Сумма покупки, на основании которой выдается карта «МЁД», зачисляется в накопление;
• Увеличение размера скидки происходит автоматически при накоплении суммы на карте «МЁД», в соответствии в вышеприведенной таблицей;
• Скидка по карте не распространяется на покупку, на основании которой выдается карта «МЁД», т.е. скидка предоставляется на вторую покупку;
• Скидка на товар, представленный по специальной или сниженной цене, не суммируется со скидкой по карте «МЁД». Исключения составляют случаи проведения рекламных и маркетинговых мероприятий, предполагающих возможность суммирования скидок;
• Накопления средств и бонусов* зачисляются на счет карты «МЁД» в момент совершения покупки при использовании пластиковой или виртуальной карты;
• Накопление бонусов осуществляется в размере 5% от суммы покупки (1 бонус = 1 рубль).
• При возврате товара, купленного с использованием карты «МЁД», сумма денежных средств или бонусов, начисленных при покупке возвращаемого товара, списывается с общей суммы накоплений на карте;
• Узнать о текущей сумме накоплений на карте «МЁД» можно в любом из магазинов участников или на сайте www.med-online.ru в «Личном кабинете».

Приложение 2 к Положению о Клубе привилегий «МЁД»

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ «SMART PREMIUM BRAND»

1. Условиями получения Карты лояльности «SMART PREMIUM BRAND» являются:

• совершение единоразовой покупки на сумму от 5000 рублей в любом магазине розничной сети магазинов «SMART PREMIUM BRAND»;
• заполнение Анкеты, где все поля являются обязательными для заполнения. В случае незаполнения всех указанных полей Анкеты, Компания вправе отказать покупателю в выдаче Карты Лояльности. Подписывая Анкету, покупатель подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Компанией в маркетинговых и/или рекламных целях методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ, в том числе передачу третьим лицам.
• Карта Лояльности активируется во время выдачи путем отправки клиенту кода доступа на его телефонный номер через SMS-сообщение.

2. Карта Лояльности «SMART PREMIUM BRAND» является накопительной, где номинал карты зависит от размера накоплений:

Начальная сумма накопления	Конечная сумма накопления	Внешний вид карты	Вид карты	% скидки
0р.	4 999р.		-	0%
5 000р.	99 999р.		SILVER	10%
100 000р.	200 000р.		GOLD	15%
200 000р.	и более		BLACK	20%

 

• Сумма покупки, на основании которой выдается Карта Лояльности, зачисляется в накопление;
• Скидка по Карте Лояльности не распространяется на покупку, на основании которой выдается Карта Лояльности, т.е. скидка предоставляется на вторую покупку;
• Впоследствии скидка по Карте Лояльности предоставляется при предъявлении карты или по номеру телефона, на который оформлена Карта Лояльности;
• Скидка по Карте Лояльности не суммируется со скидками по другим акциям, если иное не предусмотрено условиями проводимых акций;
• При покупке товаров по акции, где скидка по Карте Лояльности не применяется, сумма покупки зачисляется в накопление;
• Накопления на Карту Лояльности зачисляются сразу поле совершения покупки при условии работы Интернета, при его отсутствии – на следующий день;
• При возврате товаров, приобретенных с использованием Карты Лояльности, сумма накоплений, зачисленных при покупке данного товара, списывается с общей суммы накоплений на Карте Лояльности;
• Во время проведения специальных акций номинал существующих Карт Лояльности может быть увеличен.
• При приобретении подарочной карты «SMART PREMIUM BRAND» Карта Лояльности не применяется: скидка не предоставляется, накопление не заносится.
• При накоплении суммы, позволяющей перейти на новый порог, Карта Лояльности подлежит обмену на новую с большим номиналом в соответствии в вышеприведенной таблицей. Совершить обмен можно в любом из магазинов сети «SMART PREMIUM BRAND». Старая Карта Лояльности изымается у Владельца и блокируется. Сумма накоплений переносится на новую Карту.
• Узнать о текущей сумме накоплений на Карте Лояльности можно в любом из магазинов сети «SMART PREMIUM BRAND»;
• Срок действия Карты Лояльности не ограничен.

3. Карта Лояльности «SMART PREMIUM BRAND» действует во всех магазинах сети «SMART PREMIUM BRAND», а также в магазинах-партнерах дисконтной программы «МЕД».

4. Другие правила программы лояльности «SMART PREMIUM BRAND»:

• Карта Лояльности является собственностью Компании;
• Компания вправе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Владельца Карты Лояльности изменить условия Программы Лояльности «SMART PREMIUM BRAND». Узнать об изменениях Владелец Карты Лояльности может в любом из магазинов сети «SMART PREMIUM BRAND».
• Изменить анкетные данные Владелец Карты Лояльности может в любом из магазинов сети «SMART PREMIUM BRAND» при наличии документа, удостоверяющего личность. Любая корректировка персональных данных подтверждается через номер телефона, путем отправки смс-сообщения клиенту.
• При утере или порче Карта Лояльности может быть восстановлена в любом из магазинов сети «SMART PREMIUM BRAND» при условии правильного заполнения Анкеты и наличия документа, удостоверяющего личность. При замене утерянной Карты Лояльности на новую, утерянная карта блокируется. Сумма накоплений с утерянной карты переносится на новую.