Вопросы и ответы - страница 2

Какая стоимость доставки?

При оформлении заказа вы увидите расчетную стоимость доставки
При выкупе на сумму более 5000 рублей доставка будет бесплатной

Можно ли оформить заказ по звонку?

К сожалению, нет. Вам необходимо подтвердить номер телефона и ввести контактные данные самостоятельно на сайте.

Как связаться с компанией для маркетинговых предложений?

Написать ваше предложение на почту info@med-online.ru. Если оно будет для нас актуальным, с вами свяжется соответствующий отдел.

Что значит оплата онлайн?

Оплата онлайн сразу на сайте при оформлении заказа, НЕ курьеру.

Как связаться с розничным магазином?

Все адреса и номера телефонов магазинов можно найти по ссылке

Когда ждать возврат денежных средств?

С момента получения товара нашим складом в течении 10 рабочих дней.

Как зарегистрироваться?

Если вы ранее ничего не заказывали и не покупали в розничных магазинах нашей партнерской сети, то вам нужно нажать кнопку «ВОЙТИ» в правом верхнем углу сайта, далее - ввести номер телефона, далее нажать кнопку регистрации и заполнить свои контактные данные. Далее вы добавляете понравившиеся товары в корзину, выбрав размер, способ и адрес доставки и нажимаете «оформить заказ».
Если вы уже зарегистрированы, вам нужно войти в личный кабинет, нажав в правом верхнем углу сайта кнопку «ВОЙТИ» и введя номер телефона. После нажатия кнопки «Далее» вам придет смс с проверочным кодом, который необходимо ввести на сайте. После авторизации вы добавляете понравившийся товар (размер) в корзину, выбираете способ и адрес доставки. Нажимаете кнопку оформить заказ.

Почему в СДЭК без паспорта не отдают заказ клиенту?

Это внутреннее требование компании СДЭК. Также вы можете получить заказ по водительскому удостоверению.

Почему возврат не забирают с почты?

Для ускорения процесса обратного возврата, пожалуйста, как только вам поступит уведомление о поступлении товара, позвоните по номеру 8 (800) 444-12-10 и продиктуйте трек-номер отправления.

Как и куда оставить претензию на розничный магазин, либо на конкретного сотрудника магазина?

Вы можете оставить обращение на почту info@med-online.ru , и вам ответят в обратном письме в течении 3-х дней.

Как узнать размеры обуви и одежды?

Таблица размеров

Как отменить заказ на сайте?

Самостоятельно в личном кабинете невозможно отменить заказ. Для отмены заказа позвоните по номеру телефона 8 (800) 444-12-10.

Почему промокод не применился?

Выбранный вами товар не соответствует условиям акций.

Как списать бонусы?

Списать бонусы можно при покупке в интернет-магазине и розничных магазинах партнерской сети, в период проведения соответствующих акций.
Бонусы суммируются с действующей скидкой по карте, дополняя ее. Максимальная скидка с использованием бонусов не может превышать 20% от начальной цены товара.

У вас оригинальная продукция?

Весь товар, представленный на сайте МЁД - это официальная продукция представленных брендов. При необходимости вы можете запросить у нас сертификат или декларацию соответствия на любой представленный товар, обратившись на почту info@med-online.ru.