Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Если товар Вам не подошел или не понравился, вы можете его вернуть в течении 7 календарных дней с дня, следующего за датой вручения товара. В данном случае расходы, связанные с доставкой товара обратно продавцу, покупатель оплачивает самостоятельно (ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом). Товар должен быть без следов использования, с сохранением фабричных ярлыков и упаковки. Также необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Порядок возврата не подошедшего товара

Скачайте по ссылке заявление и заполните его.

Вы можете вернуть (сделать обратное отправление) товар транспортной компанией СДЭК или любой другой удобной вам компанией с доставкой курьером до двери. К товару приложите заявление и чек, укажите адрес нашего склада: г. Краснодар, ул. Новороссийская, д. 236В.Получателем укажите ООО "ЮФО ГРУП", контактный номер телефона 8(861)992-65-80 (доб. 301, 303).
Если вы отправляете обратно ваш заказ Почтой России, то необходимо его отправлять курьером с доставкой до двери по адресу нашего склада: г. Краснодар, ул. Новороссийская, 236в. Для быстрой и точной доставки нам вашей посылки, просим вас при оформлении отправки обязательно проставить галочку в дополнительных услугах «СМС-уведомление» и прислать нам трек-номер вашего отправления на электронную почту info@med-online.ru
Если вы приобрели товар в одном из розничных магазинов нашей сети, то вернуть его вы можете в тот же магазин. Бланк заявления на возврат можно получить и заполнить на кассе в магазине. Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Возврат товара не надлежащего качества

На все товары, приобретенные через наш интернет-магазин, установлен гарантийный срок – 30 (тридцать) календарных дней с дня, следующего за датой покупки (вручения товара покупателю). Если в течение гарантийного срока обнаружен брак, вы вправе потребовать замену бракованного товара или полный возврат денежных средств.

Порядок возврата бракованного товара:

1. Скачайте заявление и заполните его.

2. Если вы получали заказ на СДЭК, то:
-  свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8 800 444 12 10 для получения накладной.
-  приложите заявление и накладную к товару и сдайте его в пункт выдачи СДЕК, указав что возврат делается на ООО «ЮФО Груп», курьером до двери на склад: Краснодар, Новороссийская 236В, получатель ООО “ЮФО ГРУП”, тел. 8(861)992-65-80 (301/303).

3. Если вы получали заказ на Почте России, то:
-  воспользуйтесь трек-номером на возврат, который в печатной форме приложен к вашему заказу;
-  при утере печатной формы с треком возврата, свяжитесь с менеджером по телефону 8 800 444 12 10 для уточнения трек-номера возврата;
-  приложите к товару заявление на возврат и сдайте товар в отделение Почта России с доставкой курьером до двери на склад: Краснодар, Новороссийская 236В, получатель ООО “ЮФО ГРУП”, тел. 8(861)992-65-80 (301/303).

4. Если вы приобретали товар в одном из розничных магазинов нашей сети, то вернуть его вы можете в тот же магазин. Бланк заявления на возврат можно получить и заполнить на кассе магазина. Необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку товара.

Возврат денежных средств производится на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад. В случае возврат товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается. Срок возврата денежных средств зависит от обслуживающего вас банка.

Более подробную информацию по возврату вы можете получить по номеру телефона: 8 (800) 444-12-10.